Prevenir
Revisamos tus equipos, sus actualizaciones y su mantenimiento para reducir problemas evitables.
SOPORTE TI · CONTINUIDAD OPERATIVA
Tu empresa.Siempreen movimiento.
Soporte TI para que tu equipo pueda concentrarse en trabajar. Te ayudamos a resolver problemas, cuidar tus equipos y proteger la información de tu empresa.
PRESENCIAL EN RM · REMOTO EN TODO CHILEDESLIZA PARA EXPLORAR
01 / CONTINUIDAD
Anticiparse.
Hace la diferencia.
Trabajamos para reducir las interrupciones y tener un camino claro de recuperación cuando ocurre una falla.
Menos caídas · Más estabilidad · Recuperación rápida
Detectar
Supervisamos el estado de los equipos para identificar señales de riesgo y priorizar su atención.
Recuperar
Revisamos los respaldos y definimos cómo recuperar la información y los servicios incluidos.
Mejorar
Registramos los incidentes y sus causas para corregir problemas que se repiten.
02 / INFRAESTRUCTURA
Del desorden
al control.
Una red ordenada y documentada facilita encontrar fallas, realizar cambios y saber qué hacer cuando un servicio se interrumpe.
MODELO DE TRABAJOPrevenir · Detectar · Recuperar
Diagnóstico + plan
Hablemos de tu infraestructura
Desliza para comparar
03 / VIDEOVIGILANCIA
Ver con claridad.
Actuar a tiempo.
Instalación y mantención de sistemas CCTV analógicos e IP. Revisamos la cobertura, la calidad de imagen y las grabaciones para que puedas supervisar tus instalaciones y consultar registros cuando los necesites.
Trabajo en terreno.
Resultados a la vista.
Instalación, revisión y recuperación de sistemas de videovigilancia.
Instalación comercial
Cámaras exteriores
Cámaras analógicas · DVR / XVRCámaras IP · NVR y redes
Instalación y configuración
Cámaras, cableado, grabadores y acceso remoto con permisos definidos. Evaluamos la ubicación de los equipos según los espacios que necesitas supervisar.
Mantención preventiva
Limpieza, ajuste de cámaras y revisión de conexiones, alimentación, almacenamiento y grabaciones.
Diagnóstico y reparación
Revisión de cámaras sin imagen, cortes de conexión, fallas de grabación y problemas para visualizar las cámaras desde el computador o celular.
Ampliación y modernización
Incorporamos cámaras y evaluamos mejoras, aprovechando los equipos existentes cuando sean compatibles.
Servicio cotizado según cantidad de cámaras, estado de los equipos y condiciones de instalación. Atención presencial en la Región Metropolitana. Equipos y repuestos se detallan en la propuesta.
Cotizar CCTV04 / PLANES DE SOPORTE TÉCNICO
El respaldo que
tu operación necesita.
Elige el nivel de acompañamiento que necesita tu empresa: atención remota, prevención presencial o mayor prioridad y protección.
SOPORTE A DISTANCIA
Gestión Remota
1UF + IVA/ mes / PC
Para empresas que necesitan resolver problemas cotidianos y mantener sus computadores protegidos.
- ✓ Asistencia remota para problemas de uso y funcionamiento.
- ✓ Antivirus Bitdefender administrado por nosotros.
- ✓ Monitoreo automático 24/7 del estado de los equipos.
- ✓ Gestión de actualizaciones y correcciones de seguridad.
Ver el alcance del plan▾
Protección de equipos: Antivirus administrado centralmente para detectar amenazas y reducir el riesgo de infecciones.
Ayuda a usuarios: Asistencia con Office, archivos PDF, navegadores y aplicaciones incluidas en el servicio.
Actualizaciones: Revisión e instalación de correcciones de seguridad para reducir vulnerabilidades.
Dispositivos conectados: Configuración remota de impresoras y periféricos compatibles.
REMOTO + PRESENCIAL
Continuidad
1,4UF + IVA/ mes / PC
Para empresas que necesitan sumar revisión presencial, cuidado preventivo y seguimiento de sus respaldos.
- ✓ Todo lo incluido en Gestión Remota.
- ✓ Una visita técnica mensual de revisión preventiva.
- ✓ Revisión de señales de desgaste o fallas en los equipos.
- ✓ Configuración y revisión de los respaldos acordados.
Ver el alcance del plan▾
Visita mensual: Inspección física y limpieza de hardware, con alcance y programación definidos en la propuesta.
Protección avanzada: Análisis de amenazas y archivos sospechosos con las funciones de Bitdefender incluidas en la solución contratada.
Respaldos revisados: Seguimiento de las copias y revisión de su recuperación según la estrategia acordada.
Redes más estables: Diagnóstico de problemas de conexión Wi-Fi y de la red interna.
PRIORIDAD + PROTECCIÓN
Gestión Pro
1,8UF + IVA/ mes / PC
Para empresas que requieren atención preferente, protección avanzada y orientación para sus decisiones TI.
- ✓ Todo lo incluido en Continuidad.
- ✓ Atención preferente según la criticidad y los tiempos acordados.
- ✓ Protección avanzada frente a ataques que bloquean archivos.
- ✓ Asesoría mensual para mejoras y proyectos tecnológicos.
Ver el alcance del plan▾
Respuesta ante amenazas: Herramientas de detección y respuesta (EDR/XDR) para investigar y contener ataques, según la solución contratada.
Recuperación planificada: Procedimientos para restablecer los servicios incluidos. La reversión de cambios depende de la herramienta, su configuración y el incidente.
Protección de información: Configuración de permisos y políticas para reducir accesos indebidos y fugas de datos.
Decisiones TI: Orientación para migraciones, crecimiento de la red y mejoras de infraestructura. Los servidores se cotizan por separado.
Condiciones claras desde el inicio
Monitoreo automático 24/7: supervisa el estado de los equipos. No equivale a atención humana ni a resolución de incidentes durante las 24 horas.
Atención y respuesta: horarios, canales, prioridades y tiempos de respuesta se definen en la propuesta. La atención fuera de horario y su cobertura deben acordarse expresamente. El tiempo de respuesta corresponde al inicio de la atención; la resolución depende de la falla y de terceros involucrados.
Desde 5 equipos: los valores son mensuales, en UF + IVA, por computador físico o equipo virtual de usuario. Si tienes menos equipos, cuéntanos tu caso para evaluar una propuesta.
Infraestructura y otros costos: servidores, VPN, telefonía y servicios de archivos se cotizan por separado. Repuestos, equipos, licencias adicionales y proyectos fuera del alcance requieren una cotización específica.
Cobertura: atención presencial en la Región Metropolitana y asistencia remota en todo Chile, según el plan y las condiciones acordadas.
20AÑOS DE EXPERIENCIA
05 / CLIENTES
La confianza
se construye.
20 años de experiencia respaldan nuestro trabajo.
AMICAM
Patronato Madre-Hijo
Veranvior
Vías y Pavimentos
Distribuidora Santa Inés
Semillitas de Amor
Jure-Esguep
Terra Firme06 / CONVERSEMOS
Tu próximo paso.
Una propuesta clara.
Cuéntanos cuántos equipos tienes, qué problemas se repiten y qué necesitas mantener funcionando. No necesitas conocer los detalles técnicos.
¿YA ERES CLIENTE?
Estamos para ayudarte.
Registra tu solicitud en el portal de clientes para mantener el seguimiento de cada caso.
Abrir Tickets (osTicket)PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué significa continuidad para mi empresa?
Reducir las interrupciones y estar preparados para recuperarnos cuando ocurre una falla. Incluye prevención, seguimiento de problemas y revisión de los respaldos y servicios acordados. No significa que ningún equipo pueda fallar.
¿Cómo elijo un plan?
Gestión Remota cubre la asistencia a distancia y la protección de equipos. Continuidad suma una visita mensual y revisión de respaldos. Gestión Pro agrega atención preferente, protección avanzada y asesoría. Revisamos tus necesidades antes de definir la propuesta.
¿El monitoreo 24/7 incluye soporte a cualquier hora?
No. Es una supervisión automática que puede generar alertas. Los horarios de atención humana, la respuesta a esas alertas y cualquier cobertura fuera de horario se establecen en la propuesta.
¿En cuánto tiempo me atenderán?
Los tiempos de respuesta y las prioridades se acuerdan según el plan y la criticidad del servicio. Responder significa comenzar a atender el caso; resolverlo puede requerir repuestos, acceso a los equipos o coordinación con otros proveedores.
¿La atención es remota o presencial?
Ofrecemos asistencia remota en todo Chile. Las visitas presenciales se realizan en la Región Metropolitana y dependen del plan y la programación acordada.
¿Cómo protegen los computadores y la información?
Administramos la protección Bitdefender y las actualizaciones incluidas en el plan. La protección avanzada ayuda a detectar y contener ataques. Los respaldos permiten preparar la recuperación; ninguna herramienta elimina por completo el riesgo.
¿Qué ocurre con los servidores y los respaldos?
Su alcance se revisa por separado: equipos, servicios, almacenamiento y necesidades de recuperación. Podemos trabajar con servidores virtuales mediante Proxmox y respaldos mediante PBS. La frecuencia de las copias, su conservación y las pruebas de recuperación se definen en la propuesta.
¿El plan incluye repuestos y proyectos nuevos?
El soporte contempla diagnóstico y asistencia dentro del alcance contratado. La compra de repuestos, equipos, licencias adicionales y proyectos nuevos se cotiza por separado. Su instalación o configuración se define según el plan y la propuesta.